Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady składania reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Inwestycje w Monety, działającym pod adresem Władysława Łokietka 9, 50-243 Wrocław, Poland, numer telefonu +48506565397, adres e-mail: info@inwest-monety.shop, domena: https://inwest-monety.shop.

2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby każdy zakupiony produkt był zgodny z opisem oraz najwyższej jakości. Niniejsza polityka została opracowana zgodnie z wymogami prawa polskiego, w tym z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93), a także w oparciu o wytyczne Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

3. Wszystkie procedury opisane w niniejszym dokumencie mają na celu zapewnienie pełnej przejrzystości procesu zwrotów i reklamacji, co jest zgodne z wymogami dotyczącymi uczciwej reklamy (Google Ads) oraz standardami ochrony konsumentów w Unii Europejskiej.

§2 Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. poprzez stronę internetową), ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem wysłanym na adres firmy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@inwest-monety.shop).

3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór takiego formularza dostępny jest na stronie https://inwest-monety.shop.

4. Termin 14 dni jest zachowany, jeśli Konsument wyśle oświadczenie przed jego upływem na adres Sprzedawcy.

§3 Zasady Zwrotu Towaru

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu towaru na adres: Władysława Łokietka 9, 50-243 Wrocław, Poland, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem.

2. Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że produkt powinien być kompletny, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie przesyłki (np. odpakowanie w celu obejrzenia).

3. Sprzedawca może obniżyć zwrot o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru, jeśli Konsument używał go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania przedmiotu.

§4 Terminy i Koszty Zwrotu

1. Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Konsumenta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru (np. koszty przesyłki) ponosi Konsument, zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta.

4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

§5 Reklamacja Towaru (Rękojmia i Gwarancja)

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową (rękojmia) przez okres dwóch lat od wydania towaru, zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego oraz art. 43a ustawy o prawach konsumenta (implementacja Dyrektywy 2019/771/UE).

2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, Konsument ma prawo do:
   a) żądania wymiany towaru na nowy, wolny od wad,
   b) żądania obniżenia ceny,
   c) odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej),
   d) żądania naprawy towaru.

3. Reklamacje należy składać na piśmie na adres: Władysława Łokietka 9, 50-243 Wrocław, Poland lub drogą elektroniczną na adres: info@inwest-monety.shop.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną (o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej).

5. Koszty związane z naprawą lub wymianą (np. koszty wysyłki) pokrywa Sprzedawca.

§6 Zgodność z Google Ads i Prawem Reklamowym

1. Niniejsza polityka jest transparentna i jasna dla konsumentów, co stanowi warunek konieczny do prowadzenia działań reklamowych w serwisie Google Ads (zgodnie z Polityką Uczciwej Reklamy Google dotyczącą „Niewiarygodnych obietnic” oraz „Uczciwości wobec konsumenta”).

2. Sklep Inwestycje w Monety zobowiązuje się do niepublikowania wprowadzających w błąd informacji dotyczących terminów zwrotów czy kosztów. Wszelkie treści reklamowe będą zgodne z dyrektywą 2006/114/WE dotyczącą reklamy wprowadzającej w błąd i reklamy porównawczej.

§7 Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Niniejsza polityka obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 roku (data symboliczna, niezmienna dla celów testowych) i ma zastosowanie do wszystkich umów zawartych od tego dnia.